АКТУАЛЬНЫЕ КОНЦЕПЦИИ И МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ

Колесников С.Ю.

заместитель директора ка лКВАДРАТ╗

Актуальные концепции и методы

управления предприятием

в условиях новой экономики.

Приступая к работе над данным материалом, основной моей целью было раскрыть перед руководителями организаций спектр современных концепцийа и методика управления предприятием, или , по крайней мере, некоторых из них. Думаю, такая информация может быть полезна и найти практическое применение не только на успешно развивающихся предприятиях, но и, тем более, на тех, кто находится в состоянии кризаса. Однако, размышляя над истоками возникновения тех или иных течений в управленческом консалтинге, я все больше задавался вопросами: где их корни; почему, казалось бы такие простые схемы нашли столь широкое применение в западном бизнесе именно образца 90-х; как вязаны эти концепции с макроекономической моделью; каковы их перспективы развития хотя бы на ближайшее десятиление... Размышления над этими вопросами частично составили первую чать данной статьи.

Часть 1.

Время лзолотых воротничков╗.

В западных периодических изданиях, с трибун научных конференций все чаще можно слышать о том, что некоторые экономические законы, незыблемые столетиями, сегодняшная действительность опровергает. Последние десятиления в корне изменили представления о бизнесе. Говорят Ц рынок функционирует по законам новой экономики.а Что это за экономика? Насколько она нова и не является ли она модифицированной моделью старой? Предлагаю оставить эти вопросы для дискуссий ученых. Цель данной части обозначу следующим образом: определить, обосновать и попытаться проанализировать некоторые тенденции развития современного бизнеса.

Изменения налицо.

Последнии десятилетия прошлого века перевернули мир бизнеса. И дело не столько в том, что трансформационным реформам подвергнуто более 30 государства постсоциалистического лагеря с числом жителей, равным ¼ всех жителей планеты. Иа не столько в том, что, как заметил еженедельник лThe Economist╗, приватизация является наивеличайшей распродажей века, принесшая бюджетам стран более 300 млрд. долларов. Следующая тенденция Ц глобализация Ц не только лразмыла╗ границы бизнес-регионов, перекроив мир на новый лад, но и обусловила коренныеа изменения в экономической теории, в частности, к примеру, изменила концепцию потребителя.

Первые признаки попыток объединения экономико-политических систем можно датировать уже 1945 годом, когда сразу после окончания второй мировой войны в Европпе была создана Организация Объедененных Наций. В 1948а в Европе принят свод законов о регулировании и организации международной торговли. Кроме целеноправленных политических, наблюдался значительный технический прогресс в области транспорта и коммуникации, особенно в сравнении с довоенными годами. В 50-60- годах в Европпе и США строятся сети автострад, позволяющих оперативную доставку услуг и товаров не только в рамках одного государства, но и в международных сообщениях. Конец 20 века определяют, как лспособствующий развитию международных отношений╗. Сегодня весь мир открыт для международного бизнеса. Развитие телевидения, Internet-технологий, средств мобильной связи, все это по сей день, оказывает ускоряющее действие процессам глобализации и интеграции различных политико-экономических систем и в своем лимите ведет к унификации рынков, а, согласно некоторым теориям (Левитт) унификации потребителя. Не случайно в конце 80-х появляются теории, согласно которым требуется создание систем стандартов на продукцию и услуги, которые будут использоваться в глобальном, а не региональном масштабе. Практическим воплощением этих теорий сегодня является быстро растущий интерес западного бизнеса к таким концепциям управления, как TQM. Сегодня внедрение этой концепции в процессы производства и управления предприятием является необходимым условием возможности успешного завоевания международного рынка.а А сертификат качества образца ИСО 9000 Ц заветной мечтой не только западных, но и белорусских производителей товаров и услуг.

Процессы трансформации в макроэкономике нашли свое логическое продолжение на уровне предприятий. Уже в конце 80-ха Philips Electronics -а одна из крупнейших международных корпораций в области производства современной электротехнической продукции Ца приняла решение о новой стратегии развития на ближайшее десятилетие. Руководству компании стало понятно, что развития компании в рамках внутреннего рынка становится неконкурентноспособным на фоне молниеносных изменений на интересующих компанию рынках. Компания переориентируется на стратегическое планирование и управление, изменяются подходы в области маркетинга (переход от регионального к глобальному), изменяется отношение к качеству производственных и организационных процессов, разрабатываются новые технологии логистики, разрабатываются и совершенствуются процессы управления филиалами, происходит переориентация в сфере управления персоналом.а

Глобализация рынков и сопутствующее обострение конкуренции, ускоряющийся технический прогресс, изменения в технологическом процессе производства продукции, изменения на финансовых рынках Ц все это являлось предпоссылкой принятия новых стратегий развития международных фирм ваа 90-е годы. Случай с Philips Electronics является далеко неа единственным примером подобных трансформаций последних лет.

Последняя эпоха акцентуализации на промышленности.

Если принять во внимание то, что уже сегодня основу экономических систем развитых стран составляют отрасли с большой долей интеллектуального капитала, то все большего внимания заслуживает концепция, предложенная австрийским экономистом Йозефом Щумпетером, суть которой заключается в том, что мировая экономическая система развивается циклически. Период одного цикла Ц пол века. Соглано шкале Щумпетера можно выделить 5 последовательных уникальных циклов, начало которых непосредственно связано с лпрорывами╗ в индустриальном обществе (см. рис.). Каждый новый цыкл коренным образом изменял структуру хозяйственной системы. Первый цикл определяется научно-технической революцией, которая характеризовалась появлением и развитием таких отраслей народного хозяйства, как текстильная и металлургическая. Начало цикла, очевидцами которого мы являемся, датируется 1990 годом и связан с развитием IT-технологий.

Что дальше? Прогнозирование Ц достаточно нелегкая задача. Однако можно попытаться ее решить. К примеру, если внимательно лприсмотреться╗ к 1-ому циклу, то можно занотировать тот факт, что первая промышленная революция явила миру не только ряд достаточно серьездных изменений в экономической теории и практике, но и некоторые принципиально новые взгляды: она доказала и продемонстрировала экономическую выгодность замены ручного труда машинным. Использование новых видов энергии позволило нарушить поступательный процесс эволюции человеческого развития и перенести его (человечество) далеко вперед. Буквально на глазах то, что нельзя было и вообразить, становилось явью: открытие парового двигателя, новые виды транспорта, средства телефонии и мн. др. Современная научно-техническая революция Ц это буквально на глазах растущие и размножающиеся технологии информационных сетей, окутавшие паутиной мир, давшие толчек таким процессам, как глоболизация и интернационализация. Несомненно, эти открытия не могли оставить миру шанс быть прежним. Если еще 5-10 лет назад говорили о том, что все чаще человека заменяют машины. Сегодня не остается сомнений в том, что это не временные лиздержки╗. Это необратимый экономически обоснованный эволюционный процесс, который, не смотря на желание профсоюзных деятелей и общественных активистов, с каждым днем набирает все большую силу и в своем пределе стремиться к полному изменению роли человека в процессе производства материальных благ и услуг. Причем такие выводы легко подтвердить конкретной статистикой. Например, в США в большинстве промышленных отраслей доля издержек на фонд ЗП не превышает 5%. Другая цифра расстанавливает четкие приоритеты в направлении перехода от ручного труда к интеллектуальному. За последние сорок лет доля административного, управленческого и инженерно-технического персонала выросла почти в 2 раза. Несмотря на то, что, по мнению некоторых ученых экономические законы оказались не столь незыблемы, законы физики по прежнему пользуются положительной репутацией. Согласно закону сохранения, отстранение человека от непосредственного участия в производстве должно быть некоторым образом сбалансированно. Разумно предположить, что это осуществиться посредством привлечения интеллектуального капитала. Именно этот капитал уже сегодня приносит гораздо больше прибыли, нежели земля, оборудование, сырье и материалы и т.д. Достаточно назвать несколько имен, таких, как Бил Гейтс, Джорж Сорос и прочие адля того, чтобы предыдущее определение поставить в разряд аксиом текучего периода. Чтобы не быть голословным приведу конкретный пример из деятельности всемирно известной корпорации Lotus, работающей на рынке IT-технологий. Стоимость материальных активов - порядка 250 млн. долларов. Биржевая стоимость компании порядка 3500 млн. долларов. Смею предположить, что существеная доля разницы обеих цыфр приходится именно на стоимостьа интеллектуального капитала. Тенденция развития современной экономики позволяет прогнозировать то, что трансформационные процессы будут выражены не только в инвертации рынка труда, но и в инвертации всей экономической системы. Акцентирование перенесется на отрасли, производящие продукцию с большим удельным весом интеллектуального капитала.а Первым шагом в этом направлении можно назвать поворот бизнеса в сторону потребителя. Далее, при анализе современных концепций управления, это будет отчетливо проходить красной нитью через каждую из них. Сейчас хотелось бы отметить, что лозунг из книг, посвященных вопросам маркетинга лПотребитель - король╗ стал очень актуален даже для белорусских производителей. Потребители (это скорее касается экономически развитых стран), избалованные ассортиментом предложений, становятся диктаторами, обуславливающими необходимость постоянной пересторойки бизнес-единиц. Именно поэтому процессы реструктуризации хорошо знакомы не только нашим предприятиям-должникам, но и лидерам глобального рынка. Постоянная реструктуризация производственных процессов и управления является необходимым условием существования в современном бизнесе. Ее грамотное планирование и проведение является залогом эффективного развития в условиях новой экономики.

Еще раз хотел бы акцентировать внимание на том факте, что уже сегодня роль интеллектуального капитала заметно изменилась. Не хотелось бы оперировать лозунгами, типа лкадры спасут мир╗. Однако именно такого типа девизы прошлыха лет стали пророческими, с единственной поправкой Ц интеллектуалы, или как их сейчас называют лзолотые воротнички╗ спасут мир. Новая экономика заставляет учитывать новый фактор производства Ц интеллектуальный капитал. Этот фактор постепенно вытесняет традиционные, позволявшие в экономике прошлого столения получать прибыль.

Развивая свой бизнес, модернизируя производство, реструктуризируя предприятие и т.д. - какие бы трансформационные действия не совершал предприниматель, он должен учитывать макроэкономическую среду, в которой он существует. Экономические законы для всех одинаковы. И если сегодня государство пытается эти законы переписывать насильственно, на выгодный политикам манер, то нет сомнений, что завтра все это прорвется с силой воды, разрывающей плотину. Частично соглашусь с теми, кто утверждает, что не всегда можно работать в ногу со временем. Неоднократно был свидетелем того, что один лпродуманный╗ чиновниками законодательный акт может разрушить бизнес. Чрезвычайно сложное состояние экономики страныа можно объяснить недостатком соответствующих рыночным требованиям топ-менеджеров. Однако нельзя забывать о том, что какими бы глубокими не были познания менеджеров в теории и практике управления, не только ими сегодня обеспечивается успех предприятия. Наивно ожидать адекватных действий со стороны управленцев на неадекватные политические и экономические решения правительства.а Однако я придерживаюсь точки зрения лу медали две стороны╗. То что лхорошо╗ с микроэкономической точки зрения, нередко лплохо╗ с точки зрения макроэкономики.

Новая экономика Ц новые концепции.

Формирование новой экономической системы, основанной на тесных международных отношениях и сотрудничестве, возрастающей роли фактора интеллектуального капитала и иных фактораха дает организациям новые шансы в бизнесе. Однако наряду с этим возникает ряд проблем. Одной из важнейших является проблема управления современным предприятием в новых быстро меняющихся рыночных условиях. Очевидно, традиционные методы управления проиводством продукции или услуг, управления маркетингом, сбытом, клиентингом, персоналом, финансами оказываются недееспособными в условиях новой экономики.

Среди современных концепцый управления можно выделить: Lean management (менеджмент ресурсосбережения); Marketing (менеджмент, ориентированный на рынок и клиентов); Total Quality management TQM (тотальное управление качеством).

Однако важнейшей чертой сегодняшней теории и практики управления является ее полигамность Ц использование составляющих различных концепций для решения управленческих задач. Именно эта полигамность послужила толчком к развитию и популяризации таких методов, как логистика (управление поставками), outsourcing (передача некоторых бизнесс-функций подрядчику), TBM (управление, основанное на факторе времени), BPR (реинжиниринг бизнесс-процессов), контроллинг и др.

Колесников С.Ю.

Заместитель директора КА лКВАДРАТ╗